“我写这封信，心里满是疑惑”“我一定要把这些话说给你们听”“就在我最无助的时候，陈律师来了”…………近日，林芝市法律援助律师陈婷娜收到了未成年受援人的感谢信和锦旗，字里行间表达了对援助律师的感激之情和法律援助工作的高度认可。

援助过程中陈婷娜律师为她收集材料，耐心帮助、释法明理，以专业的素养和温柔的态度抚平这位未成年人受援人内心的不安。在办理法律援助案件中，陈婷娜律师没有丝毫的敷衍与不耐烦，给未成年人受援人很多意见建议，还悉心安慰她，让她深深感受到了温暖和关怀。

这封感谢信不仅承载着群众对林芝市公共法律服务中心的信赖和认可，同时也是一种激励和鞭策。陈婷娜律师收到感谢信后，表示群众的赞许是他们不断前行的动力，今后将继续践行林芝市公共法律服务标准规范，不断提高自身的服务水平和能力，不辜负中心和群众的信任。

林芝市公共法律服务中心自开展标准化工作以来，积极推行“首问责任制”“一次性告知制”“限时办结制”，用标准规范服务，靠服务完善标准，有效提升了工作人员责任意识、服务意识、效率意识，让每一位来访群众都能感受到专业贴心的公共法律服务。

今年以来，“林芝掌上12348公共法律服务平台”实施全面智能化升级，引入DeepSeek前沿技术，借助其“即时智能咨询”功能，能够瞬间为群众提供精准法律解答与专业指导。通过AI技术高效匹配法律需求与专业资源，显著缩短问题解决时间，降低咨询成本，构建起“咨询 - 文书 - 合规”一体化服务体系，让法律服务更精准、更贴心，进一步提升了公共法律服务的智能化水平，为群众提供了更加便捷、高效的法律服务体验。截至目前，平台关注量29644人,咨询律师案件数448次、与律师互动交流次数11011次。特别是截至目前，林芝市法律援助中心共受理法律援助案件129件，提供咨询1716人次，代写各类法律文书1467件，值班律师参与认罪认罚法律帮助98件，得到了群众对法律援助为民办实事的高度认可。

下一步，林芝市法律援助中心将积极履行捍卫当事人合法权益的职责使命，持续提升服务群众的能力和质效，让法律援助惠及更多困难群众，让“温暖法援”的阳光洒满雪域江南。